Customer Support (CSKH) Full time

Full time
117 Đường Bắc Sơn, Phường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên
8 - 15.000.000 vnd
2 người

Customer Support (CSKH) Full time

Công ty TNHH Công nghệ EcomElite là đội ngũ bao gồm những con người trẻ trung, năng động, mang trong mình đam mê đối với việc phát triển những sản phẩm, dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử made in Vietnam 100%.

Được thành lập từ 2021, EcomElite đã và đang cung cấp dịch vụ cho hơn 100.000  khách hàng trên toàn cầu, với sứ mệnh đem lại những giá trị to lớn cho toàn thể đội ngũ nhân viên và khách hàng trên toàn thế giới.

Gia nhập E2ers ngay hôm nay!

Vị trí: Chăm sóc khách hàng (Customer Support)

Số lượng: 02

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
  • Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm của công ty.
  • Kịp thời nắm bắt và báo cáo mọi vấn đề cho lãnh đạo.
  • Thu thập đánh giá của khách hàng về sản phẩm của công ty.
  • Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng sử dụng hoặc nâng cấp lên các gói trả phí cho sản phẩm.
  • Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của lãnh đạo.
  • Chuyển tiếp thông tin chi tiết của khách hàng cho nhóm phát triển, phối hợp với nhóm phát triển trong quá trình hỗ trợ sản phẩm.
  • Viết tài liệu sản phẩm theo sự phân công công việc của quản lý bộ phận.
YÊU CẦU:
  • Chưa có kinh nghiệm nhưng biết Tiếng Anh sẽ được đào tạo.
  • Có trình độ tiếng Anh cơ bản về Công nghệ thông tin và thương mại điện tử vì 100% khách hàng của EcomElite là khách hàng quốc tế.
  • Có kiến thức cơ bản về HTML/CSS (ưu tiên).
  • Ưu tiên đã / đang học chuyên ngành Công nghệ thông tin của các trường đại học có liên quan. 
  • Kiên nhẫn với khách hàng và cố gắng cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất có thể.
  • Có trách nhiệm và chủ động trong công việc.
  • Hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
  • Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
QUYỀN LỢI:
  • Thu nhập hấp dẫn phù hợp với năng lực của bạn, cùng nhiều hỗ trợ và tiền thưởng bổ sung. Tổng thu nhập: 8-15 triệu (sau khi đã vào chính thức, tổng thu nhập bao gồm lương cứng + phụ cấp + commission)
  • Công ty chi trả cho tất cả các cơ hội học tập trong khả năng của mình và thăng tiến lên các vị trí cao hơn dựa trên khả năng đã được chứng minh. 
  • Thưởng lễ tết, thưởng hàng năm tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. 
  • Xét duyệt tăng lương hằng năm. 
  • Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước.
  • Hỗ trợ ăn trưa, du lịch hè, team building, party. 
  • Được hưởng các quyền lợi khác theo quy định của công ty (thăm ốm, cưới hỏi, thai sản...) 
  • Miễn phí sử dụng mọi tiện ích của công ty.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 
  • Giờ hành chính: Thứ 2 – Thứ 6 (7h30 – 17h15) + Làm 2 Thứ 7 tuần lẻ hoặc linh động theo ca 4h/ca (làm đủ 8h/ngày) theo sự sắp xếp của quản lý bộ phận.
  • Nếu làm việc vào các ngày nghỉ, lễ sẽ được hưởng 200%, 300% lương tùy vào ngày lễ.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Gửi CV về địa chỉ: hr@ecomelite.io, tiêu đề: Họ và tên_Ứng tuyển Chăm sóc khách hàng 

Hoặc liên hệ zalo/ SĐT: 0965091093 (Ms Linh)

Include these in your application

  • A cover letter that tells us why you are interested in the job and why we should work with you.

  • The portfolio that shows at least 2 projects you have done.

  • Your resume or CV